Retouren worden met de handscanner in Klipboard Wholesale (voorheen KCS Wholesale, daarvoor Unit4 Wholesale) verwerkt door het product te scannen en de actieketen te volgen die de groothandel in het ERP heeft vastgelegd. Met Integro Warehouse, de scanapp van Integro Solutions, ziet de magazijnmedewerker na de scan direct de volgende stap: ontvangen, inruimen, afboeken of in de wacht zetten voor beoordeling. Is bij afgifte een serienummer vastgelegd, dan controleert de app dat. Klopt er iets niet, dan legt de medewerker een notitie en een foto vast bij de retour.

Hoe verloopt een retour op de handscanner?

Bij een retour scant de magazijnmedewerker met Integro Warehouse het product en ziet hij direct wat de volgende stap is. Integro Warehouse volgt daarbij de actieketen die de groothandel in Klipboard Wholesale heeft vastgelegd. Klipboard Wholesale boekt de retourstap uit die actieketen op het moment van de scan. Niemand hoeft de retour achteraf in Klipboard Wholesale vast te leggen.

Tabel: retouren in Integro Warehouse, wat de medewerker scant en wat Klipboard Wholesale boekt

Proces	Wat de medewerker scant	Wat Klipboard Wholesale boekt
Retouren	Product (en serienummer), plus notitie en foto bij een afwijking	De retourstap uit uw actieketen: ontvangen, inruimen, afboeken of in de wacht voor beoordeling

Welke vervolgstappen kent een retour in Integro Warehouse?

Een retour kent in Integro Warehouse vier mogelijke vervolgstappen: ontvangen, inruimen, afboeken of in de wacht zetten voor beoordeling. Welke stap volgt, bepaalt de actieketen die in Klipboard Wholesale is vastgelegd. Integro Warehouse toont de medewerker op de handscanner de stap die het ERP voorschrijft.

Welk uitzoekwerk vervalt bij retouren met een scanapp?

Met Integro Warehouse vervalt het uitzoekwerk dat een retour normaal oproept. Zonder scanapp moet iemand bij een retour uitzoeken wat het is, waar het vandaan komt, of het compleet is, of het beschadigd is en of het terug de stelling in mag. Doordat Integro Warehouse na één scan de volgende stap uit de actieketen van Klipboard Wholesale toont, weet de magazijnmedewerker direct wat hij met de retour moet doen.

Hoe controleert Integro Warehouse het serienummer bij een retour?

Is bij de afgifte van een product een serienummer vastgelegd, dan controleert Integro Warehouse dat serienummer bij het retournemen. De magazijnmedewerker scant bij de retour het product en het serienummer.

Hoe legt de medewerker een afwijking vast met notitie en foto?

Klopt er bij een retour iets niet, dan schrijft de magazijnmedewerker in Integro Warehouse een notitie en maakt hij met de camera van de handscanner een foto van het product. Die notitie en foto hangen aan de retour. De collega die de retour later beoordeelt, ziet daardoor wat er precies aan de hand was en hoeft niet te bellen om het na te vragen.

Waar horen retouren bij in Integro Warehouse?

Retouren horen in Integro Warehouse bij de groep ontvangst, samen met controleren en opruimen. Integro Warehouse ondersteunt negen magazijnprocessen in drie groepen: ontvangst (controleren, opruimen, retouren), uitgifte (picken, verzenden, zoeken) en magazijn (balie, verplaatsen, tellen). De medewerker ziet één startscherm met tegels per groep, en wat iemand te zien krijgt, hangt af van zijn functie in Klipboard Wholesale. Hoe gewone leveringen binnenkomen staat in Hoe ontvangt u zonder voorontvangst in Klipboard Wholesale?; alle processen staan op de pagina magazijnprocessen in Integro Warehouse.

Wat groothandels ons vragen

Veelgestelde vragen

Volgt de scanapp onze eigen retourprocedure uit Klipboard Wholesale?

Ja. Integro Warehouse volgt de actieketen die u in Klipboard Wholesale heeft vastgelegd. De handscanner toont de medewerker de stap uit die actieketen: ontvangen, inruimen, afboeken of in de wacht voor beoordeling.

Waar blijft de foto van een beschadigde retour?

De foto die de magazijnmedewerker met de camera van de handscanner maakt, hangt samen met zijn notitie aan de retour. De collega die de retour later beoordeelt, vindt de informatie daar terug.

Wanneer controleert Integro Warehouse een serienummer bij een retour?

Als bij de afgifte van het product een serienummer is vastgelegd. Integro Warehouse controleert dat serienummer dan bij het retournemen.

Werkt de scanapp offline?

Nee. Elke boeking van Integro Warehouse gaat direct naar Klipboard Wholesale, dus daar is een verbinding voor nodig. Valt het netwerk in een deel van het magazijn weg, dan meldt de app dat en blijft het onderhanden werk staan; zodra de verbinding terug is, gaat de medewerker verder waar hij was.

Integro Solutions levert Integro Warehouse als scanapp voor groothandels die met Klipboard Wholesale werken. Elke scan wordt direct als boeking in het ERP verwerkt, zonder tussendatabase. Alle processen, de techniek en de kosten staan op de productpagina van Integro Warehouse.

Hoe scant en verwerkt u retouren in Klipboard Wholesale?