Cases: wat Integro Solutions bij groothandels heeft opgeleverd

Case: Integro Warehouse

Wat leverde Integro Warehouse Timmerman’s IJzerhandel op?

Onze eigen scanapplicatie: Integro Warehouse

Timmerman’s IJzerhandel werkt met tien medewerkers in twee magazijnen volledig op de handscanner: ontvangst, picken, verzenden, verplaatsen en tellen worden direct in Klipboard Wholesale geboekt. De klant geeft een 9.

Situatie

Timmerman’s IJzerhandel werkt vanuit twee vestigingen, in Alkmaar en Haarlem. Het magazijn draaide op een scanoplossing met een eigen database naast het ERP, maar in de praktijk werd die alleen gebruikt voor het picken. Ontvangen gebeurde in Klipboard Wholesale, onder meer omdat EAN-codes in de uitwisseling niet altijd klopten, en productlabels printen vanaf de scanner lukte niet. Afmelden en verzenden werd ook nog in Klipboard Wholesale gedaan. Van de magazijnprocessen liep er dus één op de scanner, en de rest ernaast.

Aanpak

Integro Warehouse verving de scanoplossing met eigen database en dekt nu de hele keten: ontvangst controleren en opruimen, picken, verzenden met colli-registratie en afmelden, verplaatsen en tellen. Productlabels print de medewerker rechtstreeks vanaf de scanner. Omdat de app rechtstreeks met Klipboard Wholesale praat, is er geen tweede voorraadadministratie meer die synchroon moet blijven en gebruikt de app dezelfde artikelgegevens als het ERP.

De inrichting is per magazijn gedaan, zodat Alkmaar en Haarlem hun eigen instellingen hebben terwijl medewerkers die op beide locaties werken gewoon van magazijn wisselen. De scanners worden centraal beheerd via Microsoft Intune, dus de klant heeft daar zelf geen omkijken naar.

Resultaat

Tien medewerkers werken dagelijks met de app, en het werk dat eerder in Klipboard Wholesale gebeurde is verplaatst naar de vloer. Ontvangsten worden gescand in plaats van achteraf ingeklopt, bonnen worden op de scanner afgemeld, en voorraadmutaties zijn realtime. Verkeerde locaties worden geweigerd voordat er geboekt wordt en tellingen gebeuren blind, zodat er echt geteld wordt. Nieuwe medewerkers zijn binnen een uur ingewerkt op hun eigen proces, zonder handleiding.

Case: CRM-koppeling

Hoe is Pipedrive CRM gekoppeld aan Klipboard Wholesale?

Een koppeling van Integro Connect

Klant- en contactgegevens worden realtime gesynchroniseerd tussen Pipedrive en Klipboard Wholesale; offertes blijven in het ERP en zijn gekoppeld aan de deals in Pipedrive. Sales stuurt daardoor op actuele cijfers zonder dubbele invoer.

Situatie

De klant miste overzicht in het commerciële proces. Offertes werden gemaakt in Klipboard Wholesale, maar er was geen duidelijk beeld van openstaande leads, omzetpotentie of opvolgtaken. Zonder structuur en actueel inzicht bleef sturing op sales ad hoc.

Aanpak

Wij hielpen bij het opzetten van een overzichtelijke salesstructuur in Pipedrive: de volledige klantreis van lead tot order in duidelijke pipelines, afgestemd op de werkwijze van het team. Daarnaast realiseerden we een realtime koppeling met Klipboard Wholesale, zodat klant- en contactgegevens automatisch gesynchroniseerd blijven. Offertes blijven in het ERP, maar zijn gekoppeld aan de deals in Pipedrive.

Resultaat

Sales heeft grip op de pijplijn: duidelijke opvolgtaken, inzicht in doorlooptijden en scoringskansen. Het management stuurt op actuele cijfers en de samenwerking met de binnendienst verloopt soepeler, omdat beide systemen dezelfde gegevens tonen.

Case: Business Central

Business Central implementeren en optimaliseren

Situatie

Niet elke groothandel werkt met Klipboard Wholesale. Wij worden ook gevraagd bij Microsoft Dynamics 365 Business Central: soms om een implementatie in goede banen te leiden, soms omdat een bestaande omgeving traag is geworden of niet aansluit op de manier waarop het werk werkelijk loopt.

Aanpak

Als projectleider aan opdrachtgeverszijde leggen we processen en eisen vast in taal die zowel de directie als de werkvloer begrijpt, wegen we scenario’s tegen elkaar af en bereiden we de sessies met leveranciers voor. Bij bestaande omgevingen doen we onderzoek: waar ontstaan wachttijden bij veel gelijktijdige gebruikers, welke processen lopen vast op elkaar, en wat is daaraan te doen. Dat leidt tot onderbouwde bevindingen in plaats van een vermoeden.

Resultaat

De klant houdt de regie over zijn eigen traject en weet waar hij aan begint. Bij prestatieonderzoek levert dat een concrete lijst verbeterpunten op, met een onderbouwing die richting de softwareleverancier stand houdt.

Case: IT-beleid

Wat levert een IT-plan met roadmap een groothandel op?

Een IT-plan met een heldere roadmap en een betrouwbare back-upstrategie. De organisatie werkt daardoor stabiel en veilig, met een IT-afdeling die grip heeft.

Situatie

De IT van de klant was verouderd en leunde op eigen servers op locatie. Dat bracht risico’s mee voor de continuïteit en maakte groeien lastig. De organisatie wilde een heldere richting om stabieler en flexibeler te kunnen werken.

Aanpak

Samen met de directie en de IT-partner stelde Integro Solutions een IT-plan op: waar zitten de risico’s en afhankelijkheden, en wat wil de organisatie? Daaruit volgde een roadmap om stap voor stap minder afhankelijk te worden van de eigen servers, en een back-upstrategie waarbij back-ups achteraf niet meer gewijzigd of verwijderd kunnen worden. Integro Solutions bewaakte de voortgang en zorgde dat beleid en praktijk op elkaar aansloten.

Resultaat

De organisatie werkt stabiel en veilig, met een IT-afdeling die grip heeft en ruimte voor verdere ontwikkeling. IT draagt weer bij aan groei in plaats van alleen aan beheer.